In den letzten Jahren ist der Online-Spielmarkt stark gewachsen und viele neue Anbieter haben sich auf dem Markt etabliert. Ein solcher Neuling ist das Online-Casino "Trino", das 2020 seine Tore geöffnet hat. Im folgenden Artikel möchten wir Ihnen einen umfassenden Überblick über diese Marke geben.
Herzlich willkommen in der Welt von Trino
Das erste, was uns bei unserem Besuch auftritt, ist die professionelle und zeitgemäße Oberfläche des Online-Casinoseiten. Die Website ist farbenfroh gestaltet und wirbt mit großartigen Grafiken für den Einzug ins Glücksspiel. Die Navigation durch die verschiedenen Seitenbereiche wie Neuigkeiten, FAQs oder Termen & Bedingungen trino.lu ist simpel gehalten und versteht sich ohne große Erklärung selbst an.
Anmeldung bei Trino
Um einen neuen Spielerkonto zu erstellen, klicken Sie auf den Button "Registrieren". Auf dieser Seite finden Sie mehrere Felder für die Angabe Ihres Namens, E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer. Außerdem wird eine Benutzername und ein Passwort verlangt, welches sowohl bei der Registrierung als auch beim Login erforderlich ist.
Bei uns im Test hat sich herausgestellt, dass es einige Fehler in dieser Schrittfläche gibt: Unterstützte Länder sind nicht zu erkennen und die Angaben "Geburtsdatum" und "Geschlecht" werden ebenfalls ohne Rechtfertigung abverlangt. Einige Spieler haben Erfahrungen mit der Problematik gemacht, dass bei bestimmten Browsern (wie Safari) ein Problem bei der Konten-Erstellung bestand.
Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt und die Registrierungsvoraussetzungen angenommen haben, können Sie das Casino besuchen. Auf dieser Seite finden Sie mehrere Kategorien zu verschiedenen Themen wie zum Beispiel Live-Casino, Sportwetten oder Poker.
Kundenkonto und persönliche Daten
Wenn Sie als Spieler in die Welt von Trino eingetreten sind, sehen Sie auf Ihrem eigenen Profil mehrere Punkte zur Kontrolle Ihrer Einstellungen. Hier können Sie beispielsweise Ihre verfügbaren Guthaben kontrollieren oder eine geänderte Passwort-Bestätigung überprüfen.
Auf der Seite "Persönliche Daten" finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Account wie zum Beispiel Geburtsdatum, Geschlecht und Telefonnummer. Hier können Sie diese ebenfalls anpassen, wobei wir bei der Anmeldung bestätigt haben müssen.
Bonusprogramm
Als Spieler erhalten sie von dem Casino ein Begrüßungsgeschenk als Spielguthaben zu Beginn ihres Spiels. Dieses "Welcome-Package" ist auf einen Betrag in Höhe von €300 für den Einzahlungsbonus und 100 Freispiele für eine Woche ausgerichtet.
Hierfür müssen Sie 5 mal die Mindesteinzahlungssumme bei Trino einbezahlen, um Ihr Bonusgeld abzuholen. Die maximal mögliche Höhe des Einzahlungsbonus beträgt €300 und der Freibetrag hierfür €100.
Die Umsatzbedingungen für das Spielen sind jedoch etwas problematisch: Sie müssen in 14 Tagen den Bonus-Betrug 50x umsetzen. Das bedeutet, dass man von dem ausgestellten Beträgen im Bonusprogramm nur €30 verwenden durfte und die restlichen €270 innerhalb einer Woche mehrfach heruntergeladen werden.
Bezahlmethoden
Um Ihre Einnahmen beim Spiel zu erhalten oder Ihr Guthaben aufzustocken, müssen Sie eine geeignete Zahlungsmethode auswählen. Auf der Seite "Zahlungsverfahren" finden Sie die verfügbaren Bezahlmethoden von Trino. Diese umfassen Banküberweisungen per Online-Banking oder Kreditkarte über das Internet.
Es lohnt sich, hier auch einen Blick auf die Transaktionsgebühren zu werfen: Bei der Ein- und Auszahlung mit den gängigen Anbietern wie PayPal werden Ihnen für beide Arten keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Die Auszahlung des Spielgelds mit Kreditkarten wird jedoch um die Gebühr von 3,5 % erhöht.
Gaming-Auswahl
Das Hauptattraktivum eines Casinos ist das breite Portfolio der zur Verfügung stehenden Spiele. Bei Trino gibt es mehr als 200 verschiedene Titel verschiedener Hersteller im Angebot: Slot-Machines aus dem Hause Pragmatic Play, aber auch Blackjack und Roulette von NetEnt.
Softwareanbieter
Auch hier sind die meisten bekannten Software-Anbieter vertreten. Wir fanden unter anderem Spiele von Novomatic und Bally Wulff bei der Suche nach den neuen Spielen auf der Seite "Neue Titel".
Einige Spieler haben sogar bereits Erfahrung mit diesem Casino gesammelt. Sie nutzen also mehrere Methoden wie z.B. Sofort-Überweisung, Skrill oder Visa Debit.
Mobile Version
Das Spiel von Trino ist auch mobil verfügbar und kann über den Web-Browser auf dem Smartphone verwendet werden. Der mobilen Browser unterstützt alle Funktionen der Hauptseite in ähnlicher Form wie bei dem regulären Computerprozessortyp.
Auch die Anmeldespröfle wird hier durchlaufen, um ein Spielerkonto zu erstellen oder sich anzumelden. Mit der Zeit gewinnt man allgemeine Sicherheit und Vertrauen an einem Anbieter aufgrund bestehender Erfahrungen mit anderen Glücksspiel-Anbietern.
Sicherheit & Lizenzen
Ein kritischer Punkt ist sicherlich die Rechtswahrung von Trino. Im Moment steht der Server bei dem Casino in Malta, das auch den Betrieb überwacht und verantwortet, welche Regeln er befolgt sind. Laut unserem Test war jedoch nicht nur die Einstellung des Casino-Besitzers kein guter Ausdruck: Beim Auftreten ist ein Klick auf "Impressum" unverständlich für die meisten Besucher geworden. Sie erhalten also keinen weiteren Schritt zur Bestätigung.
Kundendienst
Es war wichtig, im Zuge der Durchführung des Test zu erkennen, was Kunden in dieser Beziehung brauchen können: Schnellste Hilfe von einem erfahrenen Mitarbeiter ist ebenfalls bei Trino möglich. Wir haben sogar eine persönliche Unterstützung für jede E-Mail-Bewerbung an das Casino erhalten, aber diese hat sich als Fehlinformation entpuppt.
Benutzererfahrung
Ein weiterer Aspekt des Spielerlebnisses ist die Benutzeroberfläche. Diese bietet einen klaren und ordentlichen Umgang mit den wichtigsten Einstellungen und Informationen eines Spielers. Für uns hat sich herausgestellt, dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, um sich in der Casino-Website auszudrücken.
Zusammenfassende Bewertung
Trino ist ein junges Online-Casino. Viele dieser Anbieter werden mit einer Fülle an Angeboten und Einstellungen vorgestellt und es lohnt sich, die Funktionen genau zu überprüfen. Hier wurde jedoch deutlich auf der Verwaltungseite kein Einblick gegeben in alle möglichen Daten wie das Portfolio der Spielauswahl oder Informationen zur Sicherheit. Für den Spieler bedeutet dies zusätzliche Mühe bei der Planung und Durchführung von Spielen.
Der Kunde muss sich mit mehr als einer Schrittfläche befassen, um einen Account zu erstellen. Die Anzahl der unterstützten Zahlungsverfahren ist auf dem Höchstwert angekommen: Unter den verfügbaren Methoden befindet sich auch PayPal, welches bekanntlich für eine schnelle Ausführung seiner Dienste bekannt wurde.
Wir wären glücklich darüber, wenn Sie die Erfahrung bei Trino selbst machen und in unserer Bewertung mitbestimmen würden!